Aan tafel bij de cliëntenraad met Yvonne Koenen!

Yvonne Koenen is sinds 5 jaar cliëntenraadslid in Wezep. In de eerste plaats om een spreekbuis te zijn voor haar schoonvader die bij woonzorglocatie De Turfhorst woonde. Hiernaast heeft ze een waardevolle inbreng vanuit haar werk als verpleegkundige bij zorgverlening Het Baken en Bergman Clinics.

Door mijn zorgachtergrond kan ik goed meepraten

Yvonne is 64 jaar en staat nog volop in het werkende leven met 2 banen in de zorg. “Ik vind de combinatie tussen Het Baken en Bergman Clinics heel fijn. Toen ik alleen bij Bergman werkte, miste ik het zorgen voor zieke mensen. Daarom doe ik het nu half/half. Dit geeft een goede dynamiek. Doordat ik in de zorg werk, weet ik goed wat er speelt en kan ik ook objectiever en vanuit het algemene cliëntenbelang meepraten. Hierdoor kan ik ook vaak de nuance bieden, want het is soms makkelijk om kritisch te zijn op de zorg. Vanuit mijn ervaring kan ik bepaalde zaken in het juiste perspectief plaatsen en goed weerleggen.”

“Zowel bij het Baken en Bergman Clinics heb ik in de ondernemersraad gezeten. Ik vind het heel belangrijk dat er – naast het management - ook vanuit andere invalshoeken meegepraat wordt over het zorgbeleid. Ik weet ook dat dat het best lastig is om leden te vinden, dus daarom draag ik graag mijn steentje bij. Toen mijn schoonvader naar de Turfhorst verhuisde, ben ik dan ook bij de cliëntenraad gegaan om namens hem mee te praten.”

Yvonne is lokaal cliëntenraadslid. Dit betekent dat ze over alle zaken die ten tafel komen, meedenkt en -praat. Éen keer per maand is er een vergadering. Vooraf ontvangen alle raadleden de notulen van de vergadering van de Centrale Cliëntenraad (waar alle voorzitters van de lokale cliëntenraden in vertegenwoordigd zijn), de notulen van de laatste vergadering van de lokale cliëntenraad en de nieuwe onderwerpen. “Tijdens een vergadering hoor je op verschillende vlakken wat er speelt. Hierdoor ben je goed op de hoogte, dit is erg fijn. Vooraf lees ik aangeleverde stukken door, tijdens de vergadering licht regiomanager Anne-Marie van Lohuizen vaak nog dingen toe en daarna gaan we met elkaar in gesprek. Er is een hele open sfeer, iedereen bereidt zich altijd goed voor en voelt zich vrij om zijn of haar mening te geven. Er is veel ruimte voor inbreng. Onze voorzitter Harm is ook altijd heel enthousiast en goed op de hoogte.”

“In de afgelopen 5 jaren hebben we diverse dingen bereikt. Zo hebben we mee kunnen praten over mogelijke nieuwbouwplannen voor Mariënrade, de luchtcirculatie in tijden van Corona en zijn we nauw betrokken geweest bij het opstarten van de woonleergroep. Hier denken we nog steeds veel over mee.”

“Sinds mijn schoonvader is overleden, kom ik minder in Wezep. Doordat ik meer dan 40 uur werk, is het voor ook niet mogelijk om vrijwilligerswerk te doen. Dit maakt het nu iets moeilijker om mee te praten vanuit concrete ervaring over de locatie. Daar waar ik wat kan betekenen, denk ik mee en help ik waar ik kan. Naast mijn zorgervaring, lees ik mij ook in op het gebied van wet- en regelgeving en volg ik de politiek om goed op de hoogte te blijven. Bij alles wat ik doe, probeer ik altijd het belang van de cliënten voorop stellen.”

Je krijgt er veel voor terug

We vroegen Yvonne waarom ze anderen zou aanraden in de cliëntenraad van Viattence te gaan. “Om voor hun partner, oma, opa, vader of moeder op te komen. Zij redden dit niet meer. Wanneer er dingen spelen waarvan jij denkt dat het anders zou kunnen, dan kun je hier iets aan doen. Natuurlijk kun je een klacht indienen, maar door mee te praten kun je écht iets betekenen. Je bent een spreekbuis voor alle cliënten en hun familieleden. Persoonlijk vind ik het bijvoorbeeld heel belangrijk dat er naast kwalitatieve zorg, ook veel aandacht is voor welzijn. Ook al heb ik absoluut geen negatieve ervaringen op dit vlak, toch vind ik het belangrijk om hierin mee te denken en toch ook een soort van controle te zijn of dit niveau op peilt blijft. Als laatste reden krijg je er ook veel voor terug. Er worden veel leuke cursussen aangeboden, waardoor je je horizon weer verbreedt!”

Ben jij enthousiast geworden van het verhaal van Yvonne en wil jij ook bijdragen aan de kwalitatieve ouderenzorg van Viattence? In verband met het aflopen van bestuurstermijnen hebben we verschillende vacatures voor lokale cliëntenraadsleden in Epe, Heerde, Vaassen en Wezep. Ook zijn we op zoek naar een voorzitter voor de cliëntenraad in Epe.

Bekijk hier de vacatures cliëntenraad