Je bent zoveel meer dan iemand die komt schoonmaken

"Veel mensen denken dat je alleen komt om het huis schoon te maken. Maar wat mensen vaak vergeten, is dat je ook een luisterend oor bent, een vertrouwd gezicht en soms degene die als eerste merkt dat het niet goed gaat."

Voor Natasja Gerrits is dat precies waarom ze haar werk als huishoudelijk hulp binnen de WMO zo waardevol vindt. Drie dagen per week ondersteunt ze mensen thuis. Daarnaast runt ze samen met haar man een schildersbedrijf. Die afwisseling vindt ze mooi: aan de ene kant het administratieve en zakelijke werk, aan de andere kant het persoonlijke contact met mensen. "Ik werk twaalf uur verdeeld over drie dagen bij mensen thuis. Vanaf het begin voelde werken bij Viattence voor mij als een warm bad." 

Wie denkt dat huishoudelijke hulp alleen draait om schoonmaken, heeft volgens Natasja maar een deel van het verhaal te pakken. Natuurlijk stofzuigt ze, dweilt ze vloeren, maakt ze de badkamer schoon, helpt ze met de was en zorgt ze ervoor dat mensen prettig kunnen blijven wonen in hun eigen huis. Maar het werk gaat over veel meer dan dat.

"Als ik binnenkom, begin ik meestal eerst met een praatje. Hoe gaat het vandaag? Hoe voelt iemand zich? Je merkt vaak al snel of iemand goed in zijn vel zit." Veel mensen wonen zelfstandig thuis en hebben niet altijd een groot sociaal netwerk om zich heen. Voor sommigen is de komst van de huishoudelijke hulp een van de vaste momenten in de week waarop er iemand binnenkomt. "Je bent voor sommige mensen echt van betekenis. Je merkt dat mensen blij zijn dat je er bent. Dat spreken ze ook uit. Die waardering krijg ik nog steeds elke week." 

Volgens Natasja zit daar misschien wel de grootste waarde van huishoudelijke hulp. Niet alleen zorgen voor een schoon en leefbaar huis, maar ook bijdragen aan welzijn, contact en een gevoel van gezien worden. "Sommigen zeggen echt tegen je: ik vertel dit eigenlijk niet eens aan mijn eigen kinderen. Dat is toch bijzonder?" Door wekelijks bij mensen over de vloer te komen, bouw je een band op. Je leert iemand kennen, merkt wanneer iemand lekker in zijn vel zit en ziet ook wanneer het wat minder goed gaat. 

Een belangrijk uitgangspunt in haar werk is respect. "Ik zeg altijd tegen mijn cliënten: ik ben te gast in uw huis." Dat klinkt eenvoudig, maar het bepaalt wel hoe zij haar werk doet. Ze komt niet binnen om de regie over te nemen. Mensen houden zoveel mogelijk zelf de leiding over hun eigen leven en huishouden.

"Wat iemand zelf kan doen, moet iemand ook zo lang mogelijk zelf blijven doen. Dat is belangrijk. Het gevoel dat ze nog meedoen in hun eigen huishouden is gewoon heel waardevol." Daarom kijkt ze niet alleen naar wat er gedaan moet worden, maar vooral ook naar wat iemand nog zelf kan en wil doen. Zeker in het begin vraagt dat geduld. Sommige mensen vinden het moeilijk om hulp te accepteren. Ze zijn hun hele leven gewend geweest om voor zichzelf te zorgen en ervaren het als een grote stap wanneer dat niet meer lukt.

"Dan probeer ik me klein op te stellen. We doen het samen. Wat u zelf kunt, blijft u zelf doen. En wat te zwaar wordt, pak ik op." Juist daardoor ontstaat langzaam vertrouwen. Mensen durven eerder aan te geven waar ze hulp bij nodig hebben en voelen zich prettig bij haar aanwezigheid. "Je kunt niet binnenkomen met het idee dat je alles even gaat veranderen. Je moet je echt kunnen inleven in iemand anders. Mensen in hun waarde laten, dat is het belangrijkste." 

Dat vraagt ook om gevoel voor wat iemand nodig heeft. Als je iemand helpt met huishoudelijke taken, kom je dichtbij. Je bent in iemands huis en helpt soms bij dingen die heel persoonlijk voelen. Daarom is vertrouwen belangrijk. "Je moet eerst het vertrouwen winnen. Als dat er eenmaal is, kun je veel meer voor iemand betekenen."

Wat Natasja aanspreekt in haar werk, is de zelfstandigheid. Ze ziet in een app wanneer, waar en hoe lang ze ergens moet zijn. Ze werkt zelfstandig bij mensen thuis en krijgt veel vrijheid om haar werk goed in te richten. "Je krijgt veel vertrouwen. Maar daar hoort ook verantwoordelijkheid bij."

Binnen de afgesproken tijd bepaalt ze grotendeels zelf welke werkzaamheden worden gedaan. Vaak zeggen cliënten: "Je ziet zelf wel wat er moet gebeuren." Natuurlijk zijn er afspraken over wat er gedaan moet worden, maar uiteindelijk vraagt elke situatie om maatwerk. Geen huis, geen cliënt en geen dag is hetzelfde.

Daarbij heeft ze ook oog voor signalen. Omdat ze iedere week over de vloer komt, merkt ze veranderingen vaak snel op. "Je merkt wanneer iemand minder fit is, vergeetachtiger wordt of gewoon niet lekker in zijn vel zit." Als ze zich zorgen maakt, bespreekt ze dat met de planning of met familieleden wanneer daar contact mee is. "Je kent mensen goed doordat je iedere week komt. Daardoor zie je veranderingen vaak eerder."

Juist die combinatie van zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en menselijk contact maakt het werk voor haar bijzonder. "Je bent zoveel meer dan alleen degene die helpt in het huishouden." 

Naast de waardering van cliënten voelt Natasja zich ook gewaardeerd door Viattence. "Bij Viattence ben je geen nummer." Dat merkt ze op verschillende manieren.

Het zit soms in de kleine dingen, bijvoorbeeld een lekkere attentie die als verrassing in de brievenbus verschijnt. Maar ook in grote dingen. Toen ze een periode een moeilijke tijd doorging, ervoer ze veel steun vanuit de organisatie. "Er werd met mij meegedacht. Ze vroegen hoe het ging en zeiden: maak je niet druk over het werk, wij regelen het wel." Die betrokkenheid maakte indruk. "Ik heb meerdere werkgevers gehad, maar nergens voelde ik mij zo gezien als mens."

Volgens Natasja zit juist daarin de kracht van Viattence. Het gaat niet alleen om het werk dat je doet, maar ook om de aandacht voor elkaar. "Je bent gewoon jezelf. Mensen leven met je mee. Dat geeft zo'n goed gevoel." Daarnaast voelt ze zich vrij om haar werk op haar eigen manier uit te voeren en krijgt ze het vertrouwen om zelf beslissingen te nemen binnen haar rol. "Dat vertrouwen maakt dat je ook graag iets terug wilt doen." 

Twijfelt iemand over een baan als huishoudelijk medewerker? Dan hoeft Natasja niet lang na te denken. "Ik zou het echt aanraden." Natuurlijk moet je het huishoudelijke werk leuk vinden. Maar volgens haar gaat het vooral om de mensen.

"Je moet een mensenmens zijn. Goed kunnen luisteren, geduld hebben, zorgzaam zijn en mensen in hun waarde laten." Daarnaast moet je zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijk omgaan met de vrijheid die je krijgt. Maar wie dat in zich heeft, krijgt er volgens haar veel voor terug.

"De waardering die je krijgt is enorm. Mensen zijn oprecht blij dat je er bent. Dat geeft zoveel energie." Juist daarom kijkt ze nog altijd met plezier uit naar haar werkdagen. Achter iedere voordeur vind je een mens met een eigen verhaal.

"Je bent zoveel meer dan iemand die komt schoonmaken. Je bent een vertrouwd gezicht, een luisterend oor en voor sommige mensen een belangrijk moment in de week. Het is mooi om daar onderdeel van te mogen zijn." 

Spreekt het verhaal van Natasja jou ook en lijkt het jou mooi om van betekenis te zijn voor mensen thuis, zelfstandig te werken én veel persoonlijk contact te hebben? Dan is werken als huishoudelijk medewerker bij Viattence iets voor jou!

Bekijk hier de actuele vacatures