Thuiszorg is zoveel meer dan zorg alleen

"Je bent een vertrouwd gezicht, een luisterend oor, iemand die meedenkt en soms degene die nét dat beetje verschil maakt waardoor iemand thuis kan blijven wonen. Dat maakt werken in de thuiszorg zo bijzonder."

Voor Monique Netjes is dat precies wat haar werk zo bijzonder maakt. Als contactverzorgende in de thuiszorg van Viattence komt ze dagelijks bij mensen thuis. Daar biedt ze zorg, ondersteunt ze mensen om zo veel mogelijk zelf te blijven doen en bouwt ze relaties op met cliënten en hun naasten. "Je komt gewoon bij mensen thuis, in hun eigen omgeving. Doordat wij komen, kunnen ze vaak ook langer thuis blijven wonen. Dat vind ik heel mooi." 

Na jaren in verschillende functies en organisaties te hebben gewerkt, weet Monique inmiddels precies waar haar hart ligt. Via het ziekenhuis, zorglocaties en een periode van detachering kwam ze uiteindelijk weer terecht in de thuiszorg. Sinds mei 2025 werkt ze bij Viattence. Wat haar direct aansprak, was de combinatie van vrijheid, verantwoordelijkheid en persoonlijk contact. "Geen dag is hetzelfde." 

Een werkdag begint meestal met het bekijken van haar route. Via een app op haar telefoon ziet Monique precies bij welke cliënten ze verwacht wordt, welke zorg nodig is en hoeveel tijd daarvoor is ingepland. In het begin lees je alle zorgplannen uitgebreid door, vertelt ze, maar na verloop van tijd ken je veel cliënten zo goed dat je hun situatie bijna uit je hoofd weet. 

Hoewel ze zelfstandig werkt, voelt ze zich nooit alleen. Collega's houden onderling contact, springen voor elkaar in als dat nodig is en helpen elkaar wanneer een route onverwacht verandert. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren als er een alarmering binnenkomt, een cliënt plotseling naar het ziekenhuis moet of iemand extra ondersteuning nodig heeft. "Je bent wel zelfstandig aan het werk, maar je kunt altijd terugvallen op collega's." 

Juist die combinatie van zelfstandigheid en samenwerking spreekt haar aan. "Het voelt echt als een team." Nieuwe collega's krijgen volgens haar bovendien de tijd om het vak goed te leren. "Je wordt niet zomaar in het diepe gegooid." Ook dat draagt eraan bij dat ze zich thuis voelt bij Viattence. 

In haar werk draait het niet alleen om zorg verlenen. Misschien nog wel belangrijker vindt Monique het om mensen te ondersteunen bij wat zij zélf nog kunnen. Dat vraagt soms om stimuleren, motiveren en samen zoeken naar mogelijkheden.

"Wat iemand zelf kan doen, moet iemand ook zelf blijven doen." 

Soms betekent dat dat iemand zichzelf nog prima van boven kan wassen of bepaalde handelingen zelfstandig kan uitvoeren, terwijl het makkelijker lijkt als een zorgmedewerker het overneemt. Toch kiest Monique er bewust voor om mensen daarin te stimuleren. Niet omdat het sneller is, maar omdat zelfstandigheid belangrijk is voor het behoud van eigen regie en zelfvertrouwen.

Juist daarin ziet ze een groot verschil met andere vormen van zorg die ze eerder heeft meegemaakt. In de thuiszorg kijk je voortdurend naar wat iemand nog zelf kan en hoe je daarin kunt ondersteunen. Dat kan gaan om herstel na een operatie, tijdelijke zorg na een ongeluk of langdurige ondersteuning bij het ouder worden. Iedere situatie vraagt iets anders en dat maakt het werk afwisselend. Achter iedere voordeur schuilt immers een ander verhaal. 

Doordat Monique regelmatig bij dezelfde mensen komt, leert ze cliënten en hun families goed kennen. Dat begint vaak heel eenvoudig: jezelf voorstellen, een praatje maken en oprechte interesse tonen.

"Je gaat gewoon een gesprek aan met diegene. Dat kan over van alles en nog wat." 

Gaandeweg groeit het vertrouwen. Mensen vertellen over hun leven, hun gezin, hun hobby's of hun zorgen. Zo ontstaat een persoonlijke band, zonder dat het professionele karakter van de relatie verdwijnt. Juist doordat cliënten haar vertrouwen, merkt Monique vaak snel wanneer er iets verandert.

Een situatie die haar altijd is bijgebleven, is die van een oudere man die was gevallen. Hoewel hij zelf aangaf dat er weinig aan de hand was, bleef het gevoel knagen. Samen met de wijkverpleegkundige en huisarts besloot ze verder te kijken. Uiteindelijk bleek de man een hersenschudding te hebben en werd hij opgenomen in het ziekenhuis. "Dan denk je achteraf wel: hoe was het afgelopen als ik niets had gedaan?" 

Voor Monique laat dat zien hoe belangrijk het is om verder te kijken dan de zorgvraag alleen. Je signaleert, observeert en durft je zorgen uit te spreken wanneer iets niet goed voelt. 

Als ze vertelt over bijzondere ervaringen in haar werk, komt één cliënt steeds weer terug in haar gedachten. Een man in zijn laatste levensfase die eigenlijk geen thuiszorg wilde ontvangen. Zijn dochter had de zorg geregeld, maar zelf zag hij ertegenop. Monique besloot vooral de tijd te nemen en niet te haasten.

"Ik heb hem nergens in opgejaagd door naar hem te luisteren en luchtigheid in te brengen met humor." 

Langzaam verdween zijn weerstand. Hij accepteerde de zorg en kreeg vertrouwen. Juist doordat hij de zorg had toegelaten, kreeg zijn vrouw weer ruimte om partner te zijn in plaats van mantelzorger.

Dat moment raakte Monique diep. Nog steeds herinnert zij zich hoe dankbaar de familie was. "Dat vond ik misschien nog wel het mooiste. Dat zij weer gewoon zijn vrouw kon zijn." 

Het zijn precies dit soort momenten die haar werk zoveel betekenis geven. Niet alleen voor de cliënt zelf, maar voor een hele familie. Soms gaat het om zorg, soms om praktische ondersteuning, soms simpelweg om rust en aandacht. Maar altijd draait het om de mens.

Na jaren werken in de zorg weet Monique inmiddels één ding zeker: ze zit op haar plek. De combinatie van contact met cliënten, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en samenwerking past perfect bij haar.

"Ik heb echt mijn plekkie gevonden." 

Dat heeft niet alleen te maken met de cliënten, maar ook met de collega's en de sfeer binnen Viattence. Ze omschrijft het team als een warm bad. Er is ruimte om vragen te stellen, van elkaar te leren en samen moeilijke situaties te bespreken. Daardoor voelt ze zich gesteund, ook op momenten waarop het werk confronterend kan zijn.

Wanneer gaat ze met een goed gevoel naar huis? Het antwoord komt zonder aarzeling. "Als de mensen tevreden zijn, ben ik ook tevreden." 

En misschien vat dat haar werk wel het beste samen. Mensen ondersteunen op een manier die past bij hun leven, hun wensen en hun mogelijkheden. Niet overnemen wat iemand zelf nog kan, maar helpen waar dat nodig is. Zodat iemand zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen, in een omgeving die vertrouwd voelt.

"Je hebt vaak dezelfde cliënten, maar toch is geen dag hetzelfde. Achter iedere voordeur kom je weer iets anders tegen. Elke dag vraagt een open benadering en kan de situatie anders zijn. Juist dat maakt de thuiszorg zo mooi." 

Lijkt het jou mooi om zelfstandig te werken, echte aandacht te hebben voor mensen en iedere dag van betekenis te zijn? Dan is werken in de thuiszorg bij Viattence misschien wel iets voor jou. Lees hier meer over de mogelijkheden of bekijk hier de vacatures.